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說(shuō)到零售的變局與機(jī)會(huì)，不得不提現(xiàn)在很時(shí)興的即時(shí)消費(fèi)新主張。所謂“即時(shí)消費(fèi)”，就是消費(fèi)行為立即發(fā)生的消費(fèi)。今天我們來(lái)討論一下即時(shí)消費(fèi)有哪些特征，以及想要抓住這一輪機(jī)會(huì)，電商賣家需要做哪些事。

即時(shí)消費(fèi)通常會(huì)表現(xiàn)出以下幾個(gè)的特征。

所謂的具有很強(qiáng)的沖動(dòng)性，就是消費(fèi)者并不是事先規(guī)劃好的，他可能是因?yàn)槭艿浆F(xiàn)場(chǎng)的某種感染，而這種感染，又分為線上和線下。線下的感染，更多是體現(xiàn)為現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)銷造勢(shì)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的展示，現(xiàn)場(chǎng)的聲、光、電。線上更多會(huì)體現(xiàn)為，圖片商品的描述，用一句話、一個(gè)充滿情懷的圖片打動(dòng)你。在今天這個(gè)時(shí)代，沖動(dòng)性的消費(fèi)更多地受社交電商、朋友圈分享、網(wǎng)紅直播的影響。

當(dāng)然了，沖動(dòng)型消費(fèi)的主力用戶群體一定是偏年輕的。比如服裝、箱包、鞋帽，這些商品類別在很長(zhǎng)時(shí)間里一直是淘寶分類流量中被瀏覽最多的。同時(shí)，這些類別的賣家人數(shù)最多，品牌的包容量最大，都是典型的沖動(dòng)性購(gòu)買的商品類目。

即用即拋就是買這件商品只使用很短的一段時(shí)間后就擱置或者棄置。最開始這個(gè)詞用于隱形眼鏡，但現(xiàn)在能看到越來(lái)越多的消費(fèi)出現(xiàn)這種即用即拋的特點(diǎn)。而20年前大部分消費(fèi)者買一件東西的時(shí)候都要考慮到商品的耐用性。

今天的這種即用即拋的趨勢(shì)說(shuō)明了什么？說(shuō)明人們更加追求當(dāng)下的享受——穿得舒服、用得舒服就行了。

現(xiàn)在的消費(fèi)者除了商品的內(nèi)在質(zhì)量以外，越來(lái)越多地追求外觀的絢麗，包括外包裝的精美程度、設(shè)計(jì)的款式、logo的顏色，甚至于包括宣傳語(yǔ)和廣告語(yǔ)。像賣干果的三只松鼠，它打動(dòng)很多消費(fèi)者的地方就是靠它的包裝。那些瓜子、花生長(zhǎng)期以來(lái)一直是散裝賣的，最多有個(gè)塑料袋，相對(duì)簡(jiǎn)單粗暴。但三只松鼠采用了絢麗的外包裝，將很不性感的一個(gè)商品族群包裝出了特色，一下子打開了市場(chǎng)。所以現(xiàn)在看到的即時(shí)消費(fèi)，更加追求外包裝能夠吸引用戶。

最后一個(gè)特點(diǎn)，就是追逐熱點(diǎn)。今天的零售環(huán)境是很多消費(fèi)者追著熱點(diǎn)跑。只要是熱點(diǎn)下的東西，大家都愿意去關(guān)注和購(gòu)買。比如像各種各樣大型的比賽，還有所謂的明星效應(yīng)、時(shí)政事件的周邊商品等，都是這條特征的體現(xiàn)。

即時(shí)消費(fèi)的特點(diǎn)說(shuō)明了哪些信息？體現(xiàn)了整個(gè)消費(fèi)能力的上升，人們現(xiàn)在有更多的消費(fèi)能力去購(gòu)買自己認(rèn)為最重要的東西。

面對(duì)這些特征，作為零售商家，該從哪里去抓住這個(gè)機(jī)會(huì)？

首先，就是要保持靈敏嗅覺。

要做到在第一時(shí)間抓住即將發(fā)生或者正在發(fā)生的熱點(diǎn)。典型案例是當(dāng)釣魚島事件成為中日沖突的矛盾爆發(fā)點(diǎn)時(shí)，精明的淘寶商家就推出了一個(gè)車貼，上面寫著“釣魚島是中國(guó)的！”然后貼上中國(guó)國(guó)旗。雖說(shuō)一個(gè)紙貼可能只賣兩三元錢，但短短兩個(gè)星期之內(nèi)竟然能賣到五十萬(wàn)份，為什么？因?yàn)橛写罅繐碛腥障弟囕v的人會(huì)去購(gòu)買，無(wú)論是出于自保還是覺得有趣。這就是靈敏的營(yíng)銷嗅覺。

至于嗅覺角度，可以尋找的機(jī)會(huì)很多。賣家一定要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，就是要充分利用天貓、淘寶、京東這些大的零售平臺(tái)，各自所展現(xiàn)出來(lái)的銷售數(shù)據(jù)。如果購(gòu)買它的技術(shù)后臺(tái)的話，甚至可以看出每個(gè)月銷售的趨勢(shì)和走向。一定要養(yǎng)成每天看最熱銷的商品是什么的習(xí)慣。

第二個(gè)建議是更新要快。因?yàn)榧热辉谧鰺狳c(diǎn)營(yíng)銷，就是早起的鳥兒有蟲吃。只有做一個(gè)更新最快的人，把握新款式、新熱點(diǎn)并把這個(gè)熱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為有銷售價(jià)值的商業(yè)行為，才能獲得更好的發(fā)展。

第三，要讓用戶更多地去介入商品端的研發(fā)和推廣。比如說(shuō)小米的任何一款新品都有一個(gè)測(cè)試版，測(cè)試版會(huì)邀請(qǐng)一些用戶參加，讓他們提供自己的分享、測(cè)評(píng)、建議。一些成熟的服裝類賣家和電商經(jīng)營(yíng)者也會(huì)每次把設(shè)計(jì)款的服裝先放到網(wǎng)上讓顧客去挑選、打分，從中選出點(diǎn)擊率好的幾款商品進(jìn)入生產(chǎn)和銷售流程。這個(gè)做法不僅僅獲得了更多用戶的參與，也使新款研發(fā)有了更精準(zhǔn)的市場(chǎng)判斷。

總結(jié)一下，今天聊了即時(shí)消費(fèi)的四大特點(diǎn)和相關(guān)建議，如果你想要抓住新零售時(shí)代的即時(shí)消費(fèi)機(jī)會(huì)，需要保持靈敏的嗅覺、較快的更新頻度，充分調(diào)動(dòng)用戶的參與度。

活在當(dāng)下、購(gòu)物在當(dāng)下，越來(lái)越成為一個(gè)流行趨勢(shì)。只要你擁有敏感的商業(yè)嗅覺，行動(dòng)迅速，注重用戶參與，即時(shí)消費(fèi)可以為你提供新零售下更多更好的營(yíng)銷機(jī)會(huì)